EMS到了13天未妥投期间我无数次打电话发信息

2-11号，物流信息显示快递到了。因为是毕业生档案，所以包装上是用蓝色加粗手掌大的字体，标注了毕业生档案。 2-11号，我打电话请求说，因为是毕业生档案很重要，希望得到很妥善的处理，但是因为是年30了，春节期间停运了，人社局也没人上班，物流信息更新显示未妥投。 我看到物流信息马上联系了投递员，询问未妥投后期如何处理，请求他重视，16号，也就是大年初五，我发了短信给投递人员，询问EMS是否工作，没有回答。 2月21号，发现物流信息仍旧没有更新，我打电话给快递员要求解决问题。 2月22号，我到邮政快递服务中心查询，告诉我正在投递，我立马给投递员打电话，他说他自己到了人社局，立刻将我的档案送进去。 今天早上九点，人社局打电话询问，说从未收到我的档案。我给投递员打电话，他说他送了，我问他送给谁了，他语言模糊，说跟着就到人社局去看情况。跟着是多久？ 希望投诉能尽快得到处理，毕业生档案对于我很重要。 消费保投诉