购买51talk套餐课申请退费要收取500元手续费

2020年11月1日经朋友介绍试听了51TALK英语课，试听后客服当天连夜打两次电话，每次半小时左右，说双十一之前是购课最优惠，让叠加购买了四个课包，套餐A120多次课，费用为5899元， 套餐BCD每个课包都是130多次课，费用总共13200元。2021年1月由于孩子不适应该课程，所以想先暂时把后面从来没有使用过的BCD套餐退掉，客服说课程购买已经超过2个月，要收取500元手续费！买课之前老师只跟我说课程6个月内都可以退费，但没有提退费还要交手续费，没有将这些情况告知消费者，存在隐瞒消费者嫌疑，况且我们原来课程还没有学完，后面BCD三个套餐都没有开始使用，怎么会有服务费呢？坚决投诉到底！ 消费保315投诉