一、 智能电话呼叫系统​的含义：

现在是互联网时代，所以智能呼叫中心系统使用呼叫设备和计算机技术，智能呼叫中心系统可以非常灵活地帮助企业处理大量的电话问题，不仅如此，还可以帮助代理减少许多重复工作，智能呼叫中心系统现在可以使用手机、计算机等呼叫设备进行销售、推广等方面。

二、智能电话呼叫系统的常见功能。

1.来电显示：

智能呼叫中心系统将自动显示与呼叫号码相关的信息界面，无论是用户拨打还是座位人员呼出。

2.通话实时记录：

企业使用智能呼叫中心系统，可以实时记录坐席人员的呼出和用户的呼入，只要使用系统进行呼出或呼入。

3.呼叫自动分配：

智能呼叫中心系统可以自动将接入电话分配给处理过相关问题的座位人员或之前接听过的座位人员，影响用户处理问题的效率和满意度。

4.统计报表：

企业管理人员可根据智能呼叫中心系统生成报告，根据不同信息进行统计分析，然后生成不同形式的结果。

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