随着互联网时代的到来，人们使用的终端设备已经从传统的电脑、电视、电话转移到智能手机、智能可穿戴设备，网络信息也呈现出共享、个性化、实时、大数据等特点。随着人们生活节奏的加快，人们追求更高质量的生活，对服务提出了更高的要求。能否及时准确地解决生活中遇到的问题是人们评价所提供的服务质量的重要指标。然而，面对大数据信息，仅仅依靠传统的人工客户服务来解决用户问题已不能满足用户的需求。

随着人工智能技术的进步、语音识别技术和自然语言处理技术的成熟，智能客户服务的发展很好地承担了传统人工客户服务所面临的挑战。智能客户服务可以24小时在线解决不同用户的问题，具有工作效率高的特点，不能被传统的人工客户服务所取代，可以为公司节省大量的人工客户服务成本。

得助技术开发的智能客服系统具有以下功能：

一、智能在线机器人。

1、全天候服务。

7x24小时不间断值班，毫秒响应，避免非工作时间客户流失。

2、缓解高峰期压力。

在业务高峰期，客户咨询量急剧增加。机器人能有效应对客户咨询和常见问题，满足售前、售中、售后的不同业务需求，提高服务效率。

3、业务自动办理。

机器人智能识别特定的业务场景，通过多轮会话收集业务信息，实现业务自动处理。

4、维护方便。

支持知识库数据样本的批量导入和定制配置。机器人可以自动记录未知问题，并自动应用深度学习进行训练。

截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，在智能呼叫中心、智能电话机器人、智能催收系统系统、智能催收系统、呼叫电话软件等方面拥有雄厚的技术、能为企业提供及时、专业的售后服务，联系电话：400-023-8882。