优质服务，从心开始，第二医院——“优质服务月”正式启动

齐鲁网济宁3月2日

2月27日下午，济宁市第二人民医院“优质服务月”动员大会在行政大楼会议室召开。

会上，党委书记、主席吴文化作了动员讲话。他就为什么要开展优质服务月活动、如何开展、树立理念、强化承诺等问题进行了生动细致的讲解。

吴文化书记说：“开展优质服务月是新时期发展的需要，是建设健康济宁的要求，也是人民的需要。要明确主题，突出主体，加强宣传。通过优质服务月活动，有必要实现服务态度的显著改善、服务环境的显著改善、服务能力的显著提高和工作绩效的显著改善。”

据了解，“优质服务月”活动应促进全院干部职工的培训和塑造，严谨规范的纪律，认真负责的工作态度，规范规范的操作规程，文明科学的管理行为，和蔼可亲的天使形象，和谐的医患关系，良好的医德医风。最终达到提高医院各项工作的管理服务水平，避免全医院的安全事故和重大医疗纠纷，让患者、社会、领导、员工满意的目的。

在活动的最后阶段，我们将总结“优质服务月”的发展，并及时推广良好的经验和做法。检查中发现的问题要与绩效和晋升挂钩，对违反医院规定、损害患者利益、造成不良影响的部门和个人要严肃追究责任。