什么是业务员(业务员属于什么性质岗位)

买家最喜欢什么样的业务员？

我们不得不承认，业务员的个人能力和人格魅力在很大程度上可以影响一个订单的成功。那么，在外国人眼里，什么样的业务员能迅速拉近与客户的关系，得到客户的认可，最终得到交易订单呢？

1.问：女业务员不如男业务员有优势？女业务员怎样能得到客户认同。

西班牙采购公司老总：女人是天生的销售高手，尤其是面对国外客户。（Women are the best sales.）女人和孩子是最容易被亲近的，比男人容易取得别人的好感。

不过我也注意到，也许是不感兴趣的原因，一些女业务员在技术层面上知识掌握的不够好，所以当我要谈到一些技术上的问题时，我会倾向于跟男业务员或技术人员谈。除此之外，it really doesn"t matter if you are a sales woman, or a salesman.

2.问：如何在面对一群外商的时候从容地介绍自己公司？

西班牙采购公司老总：首先，穿上你觉得自信和舒适的衣服，选择能让你放松的站姿，只有当你自己感觉舒适，你才能传递出自信。（You will do good when you feel comfortable.）

其次，沟通的时候，注意观察你的客户，经常做一些互动，有助于放松。

最后，有一个条理清楚的展示PPT可以帮助你很多（a well-organized PPT will help you a lot.）不过很可惜的是，我在国内看过那么多工厂，听过那么多次销售人员的presentation，没有一个销售人员用到PPT来讲解，所以他们的介绍谈话要么照本宣科，要么支离破碎，毫无重点。

3.问：买家最喜欢什么样的业务员？

加拿大采购经理索菲亚：很多销售人员认为做外贸最重要的是掌握熟练流利的英语，这样才能和外国人畅所欲言。其实这并不是外贸从业人员最重要的素质。大多数外国商人可以理解，不是每个人都有掌握另一种语言的天赋。

英语口语毕竟只是一个工具，和MSN、Email、Skype一样，可以在和外商的交流中起到很大的作用。外贸业务员需要锻炼的是灵活运用这些工具的能力，也就是良好的沟通能力。销售人员可以在与外商的交流中一点一点地学习和积累，进而形成自己的风格。他们还可以更多地了解其他国家的习俗、礼仪、文化背景和思维方式，从而为顺利沟通奠定坚实的基础。

买家看重的另一点是外贸业务员对公司、产品、市场的熟悉程度。如果业务员对公司的产品线一无所知，买家提出任何专业问题，都要问相关技术人员，那么显然业务员会失去买家对他的信任。千万不要让一个刚入职，对公司或产品一无所知的业务员直接联系买家。在与买方沟通之前，业务员最好先收集对方公司的概况和所在国家的市场情况，根据以上情况推荐符合买方需求的产品。专业的产品知识将大大增强双方合作的可能性。

4.问：我该怎么和买家拉近距离呢？

加拿大采购经理索菲亚：外国人也喜欢打招呼，找到联系就很容易走得更近。我有微博，Twitter，微信，靓仔，对吧？可以找一些有趣的内容分享。有一次我和在银行工作的朋友分享了一个“数钱女”的视频，他很开心。

5.问：该怎么结束和外商间简短的对话呢？

加拿大采购经理Sophia：可以用问候的方式结束，而不是很抱歉的告诉对方我的英语不够好。“Hope you have a nice day.” instead of “My English is poor.”

6. 问：用餐前后可以继续和买家谈生意吗？

加拿大采购经理索菲亚：可以先聊聊天。下单后，买家愿意的话可以继续谈生意，因为他们是来做生意的。

7.问：我们公司产品没有价格优势，我只是个销售经理，请问这种情况如何改变？

德国Fesco贸易公司CEO Frank:通过提高公司管理效率，降低成本，可以降低产品价格。作为销售经理，你能做的就是通过你良好的服务让客户相信你的产品物有所值。

8.问：跟欧洲买家联系用邮件方式还是电话联系比较好？

西班牙贸易公司CEO:虽然大家都喜欢说话，但在欧洲，还是用邮件比较好，因为这样会把一切都说清楚。当然，如果你打电话，会更容易接近买家。

9.问：客户老说“你的价格太高”，我怎么知道他说的是真是假？

澳大利亚太阳能公司在中国的CEO兼销售总监迈克尔：你可以从其他公司了解他们的价格，你也可以知道你和其他客户的价格在哪里。价格不容易拿到，可以考虑耍点小花招，拿到同行的价格。如果你想在市场竞争中获胜，你必须知道你的价格是什么样的。调查很重要。中国有句话：知己知彼，百战不殆。