近年来，随着煤改气政策持续推进，采暖行业市场由爆发式增长进入稳步发展期，燃气壁挂炉成为越来越多家庭供热的新选择。
　　
　　据不完全统计，目前壁挂炉市场不同品牌壁挂炉多达300个，主流品牌仅有20余个。仅2017、2018两年，燃气壁挂炉内销将近900万台。在煤改气浪潮的推动中，强劲的市场需求带来行业的繁荣，这让不少初入局者分享到了红利。
　　
　　不过，随着“煤改气”政策补贴红利减少、政策从“煤改气”向“煤改清洁能源”方向转变、消费者规模进一步扩大带来的市场收缩等影响，壁挂炉行业也在加速洗牌，回归理性发展阶段。
　　
　　中国建筑科学研究院建筑环境与节能研究院院长徐伟表示，煤改市场大概有2000万户。如果简单以数量划分，“煤改气”已进入了下半场。”后煤改气时代，不少企业和品牌，试图寻找新的出路迎接更多机遇和挑战。
　　
　　在此趋势下，凭借高品质产品，博途获得了不少用户的青睐。不仅如此，博途还不急于拓展市场，而是前瞻性地将服务摆在和产品销售同等重要的位置，成立专业服务团队。良好的服务体验形成口碑传播，让博途从一个并不为人熟知的品牌，变得家喻户晓。创新求变，也成为了根植于品牌内的基因，并助力其服务品质不断提升。
　　
　　确保每位购买壁挂炉的用户都能获得专业的技术服务和支持，让每一个家庭都享受到可靠的温暖和舒适，十年来，博途售后服务的地域范围不断扩展，售后服务团队几乎覆盖了全国大多数省会城市。
　　
　　互联网新技术蓬勃发展，消费者的需求体验不断升级，满足用户的使用习惯，带来更高效、多元、贴心的服务，博途搭建了可通过微信官方服务号 “博途供暖”接入的、覆盖全国的网络售后平台。用户在线上可进行自助报修、客服咨询，以及查看产品使用指导及操作视频等各类实用信息。 
　　
　　此外，为促进售后服务人员整体技术水平和服务质量不断提升，博途在每年采暖淡季开展售后服务人员技术培训，通过长效技术支持，确保每一位上门服务的售后服务技术人员拥有足够的技术和水平，也为行业提质增效注入了持续动能。
　　
　　“一个品牌从不是为了修炉子而生的。售后不是辅助功能，恰恰是品牌发展非常重要的环节。当把售后问题解决好以后，销售渠道自然会打开。”
　　
　　在博途售后服务专家组主管陈雷看来，做好售后服务与品牌建设是相辅相成的关系，保障用户的售后服务体验与需求得以有效解决，博途已通过一套标准化体系建设与实践让服务更加专业化。
　　
文章来源：www.protherm.cn