树立服务意识做好后勤工作太原市第五实验中学

栏目主任陈圆圆编辑记者贾琼

学校后勤工作是学校工作的重要组成部分，在学校工作中占有重要地位。物流质量直接影响学校教育教学的发展。后勤工作是办好学校的物质保障，对于提高教学质量，进一步改善师生生活，促进学校和谐发展具有重要意义。

随着教育教学改革的深入发展，教育水平的不断提高，对学校后勤管理工作的要求也越来越高，学校后勤工作人员必须与时俱进，提高管理水平和服务质量，这样才能满足教育教学的需要。那么，我们是如何做好后勤管理和服务工作呢?

“精进”

物流质量的提高体现在“精进”上，要求嘴、手、腿精进，以“及时、高效、热情、周到”为标准，为师生做好工作，解决问题。所以我们后勤人员对“勤奋”二字大做文章，树立服务意识，勤勤恳恳，积极响应，兢兢业业，热情服务，让师生满意，成为学校各部门工作的坚强后盾。暑假期间，后勤人员都很努力。炎热的夏天，他们放弃了大量的休息时间，冒着烈日和高温，坚守岗位，愿意努力工作，做好暑期校园工作，尽最大努力保证师生的生活环境，将新的校园学生宿舍楼投入使用。再比如学校的日常维护工作。我们应该及时快速地进行维护，在第一时间到达，为师生提供最方便的服务。再比如：在学校安全工作中，“勤奋”二字体现的淋漓尽致，因为安全不是小事，一切如天，是工作的重中之重。我们确立了安全责任目标，分工负责，谁有问题谁负责。所以后勤人员平时勤勤恳恳的检查、督促、整改，自己动手，不管酷暑严寒，毫无怨言，以高度负责的精神努力工作。所以学校是安全稳定的，保证了师生的安全，保证了学校不发生重大安全事故。

“精”

后勤工作具有“三更”的特点。就是工作多，业务线索多，校内外人脉多。所以在安排工作的时候，要尽可能仔细的考虑问题。比如物流涉及的人、财、物很多，特别是在采购过程中，我们坚持多人在场、精打细算、与商家讨价还价、同质比价、更优比价、更优服务的原则。再比如：我们在工作中厉行节约，努力做到，经常教育师生不浪费一滴水、电、纸，不铺张浪费，为学校节约每一分钱，自觉努力做勤俭节约的“管家”。再比如：我们在制定后勤服务标准时，以管理和服务为主线，把后勤服务延伸到学校的每一个服务细节，在细节中体现整体情况。一是强化管理制度，细化岗位职责。通过考核，能力落实，让想当官的有所为，会做事的做好事；二是细化服务标准，增强服务意识。坚持以人为本的服务标准，树立规范服务的责任感；三是改进工作方法，增强工作能力。在不断改进工作方法的同时，要增强预见性、应变能力和决策能力。目前，我们实行规范化管理，按章办事，按章管理，使我们的工作逐步走上科学化、制度化的轨道。

“实事求是”

后勤工作必须以务实的精神进行。首先要关注每一位老师和学生。教师和学生是服务对象。我们应该注意他们的生活全体后勤人员努力做好后勤工作，让师生更加满意他们积极进取的精神、务实的工作作风、开拓创新的工作理念，不断提高工作水平。

实践证明，学校后勤管理的真谛也是育人，是潜移默化过程中的无声教育。我们有信心继续做好学校的后勤保障，相信后勤管理一定会开出更多绚丽的花朵，结出更多丰硕的果实。