让优质护理服务从文件“走出去”——开元妇幼保健院产科实施“优质护理服务”

为了更好地推进“以病人为中心，加强基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平”的实施。开元妇幼保健院产科病房的护士坚持“为病人着想，以病人为本”的理念，牢记“优质护理服务”。“让优质的护理服务更贴近患者”是我们一直努力的目标。为此，我们一直在采取行动，实施优质护理服务以来，取得了一些可喜的成绩。

首先，随着优质服务的顺利开展，所有护理人员真正从内心认识到优质护理服务的意义，并将优质护理服务作为自己的责任和义务，努力为每位患者带来最好的服务。同时，以感激和热情，全心全意对待每一位患者，把“请”这个制度承诺从墙上抹去，让优质的护理服务“走出去”出档；变被动服务为主动服务，深入病房，了解患者心理，了解患者需求，改善护患关系.通过优质护理服务的发展，我们进一步增强了对患者的责任感，使我们更好地了解患者的需求，使护患关系更加和谐。

其次，要从以下三个方面实施“优质护理服务”。第一，产科病房为了合理运用人力资源，实行责任制、分级管理、弹性排班的整体护理模式，让护士更了解责任区内患者的具体情况，患者和护士能够相互理解，关系更加融洽，从而提高护理满意度。第二，调整交接班制度，让更多患者参与，多问患者感受，让患者发表意见。了解病人想做什么，再制定出医护人员应该做什么，才能真正做到以病人为中心。三是实施一对一母乳喂养指导、产后康复指导、新生儿日常护理指导等。以便责任护士对其控制下的病人的护理、治疗和健康教育负责.

同时，我们也清楚地意识到自己的不足，也知道自己所做的远远不够。但我们会继续努力，通过具体的行为向患者传达我们的欢迎、尊重和热情，让患者真正感受到我们护理质量的优化和提高。