听说，全民都上“云”了？！
10w+教师每日准时“开播”，300w+人在线跟随世界冠军云健身，10w+用户在家观看景区直播……近期阿里巴巴发布的《“史上最长假期”云生活报告》显示：一场疫情，让云健身、云旅游、云上课等“云生活”模式盛行，人们的工作起居场景纷纷从线下转向线上。然而，如今全民皆“上云”，万物“零接触”的新兴现象，对于相当一部分企业而言却是难以逾越的冰封期。
“线上”的百度搜索指数整体同比上升159%
以零售行业为例，此次疫情发生的时间点——春节通常是实体零售企业的营业旺季。这一阶段，线上电商停止发货，线下门店迎合节点推陈出新，加之春节假期提供的巨大客流量，无一不是实体门店获取丰厚销售额的最佳时机。而在今年春节，零售企业门店客流量暴跌，产品销售停滞，员工复工时间一再延迟，导致生产断线与现金流断裂，员工工资、店面租金、税费的压力更是雪上加霜。
疫情冲击下，以线下渠道为主体的企业急需调整经营路线，服务形式也产生了极大的变革：不到两个月时间，无人超市、无接触配送、无人咖啡、线上卖菜如雨后春笋生长，视频开会、线上教学、远程问诊成为刚需。为了在特殊时期寻求业务增长的机遇，将营销场景转战线上几乎成为了大部分企业自救的共识。
01、实体企业的危机不在于场景转移 而在于数字化驱动的“反应速度”
那么只要将营销场景转向线上，企业就能告别破产危机吗？实际上，比起纯粹的“线上化”“远程化”，企业更需要实现的是数字化转型，通过数据驱动决策，对当前多变的市场环境及时作出反应。
以苏宁“开仓计划”为例。疫情期间，苏宁联合美的、海尔等品牌第一时间推出“开仓计划”，在满足消费者对爆款家电产品的线上购物需求的同时，保证家电价格稳定并提供系列优惠服务。
表面上看，“开仓计划”主要迎合了特殊时期的市场需求，将家电产品的线下销售场景转向线上。实际上，这背后更多代表的是商品供应、价格稳定、物流配送等多个环节对高效、智能的供应链协同的要求，这需要通过强化供应链数字化技术，以促进供应链体系与业务体系的高效协同。
疫情当前，苏宁通过基于AI、大数据、物联网等技术建立起的商品溯源系统，精准预测疫情高发区的商家需求，自疫情初期至今持续满足家电市场多变、个性化的需求，合理安排供货量与发货时间。
疫情爆发初期，苏宁联合美的、海尔等推出“开仓计划”
针对线下营业场景萧条的局面，苏宁凭借平日里积累的数字化经营优势，以技术打通线上线下的供应链系统，将线下门店累积的会员体系转化为线上平台资源，在APP、小程序上有所选择地推送商品信息，既解决了线下商户无人上门的困境，又能应对特殊时期线上商品供应不足的难题，消费者体验得到显著提升。
疫情期间依靠数字化技术转危为安的企业不在少数。武汉封城之后，良品铺子迅速调整策略，通过数字化技术提升供应链管理，及时将业务场景转移至线上，成为首家依托网络直播成功挂牌上市的企业。太平鸟服饰则推动柔性供应链的更大、更广范围应用，提升生产对市场的反应速度和灵活性，及时优化线上销售渠道与内容，实现日均总零售额800万+。
武汉封城之后，良品铺子成为
首家依托网络直播“云上市”的企业
不难看出，完善的数据管理系统，有利于企业以数据驱动决策，以最快速度对市场环境的变换做出反应，构建起供应与需求的直接连接，从而为全方位定制运营规划、提升消费者服务体验夯实基础。简言之，“数字化”才更是企业应对危机应该做出的转型方向。通过数字化转型，企业能够依托大数据、人工智能、物联网等技术实现全方位洞察，建立起更加有序合理的企业管理体系，助力营销能力、产品实力的提升，实现用户沉淀。
02、数字化转型是应对疫情的救急药，也是长久获客的必需品。
除了作为疫情之下企业自救的必经之路，数字化转型同样也是企业在日常营销场景中实现长久获客的必需品。如今，传统的营销方式面临着饱和市场导致的行业竞争激烈、维护客户量大、资源零散等短板，这便需要企业通过数字化转型提升对数据的挖掘与管理能力，基于数据与技术手段实现营销的精准触达与降本增效。
作为国内大数据分析与应用领域先驱者，华策数科以“数据科学艺术家”为品牌定位，以全面深度的数据分析能力结合定制化、创造性的数据表达方式，以数字化转型推动企业快速发展，至今已助力多个领域客户用数据应对问题。
此前，华策数科团队为香港上市市值最大珠宝公司——周大福打造精准营销管理系统，并提供数据库营销策略。将周大福全部会员资料通过数据分析方法，对会员体系进行分级分类标签化，结合零售行业的自有特点，以及周大福会员的特殊化特征标识，从数据源、接触点、内容等多个维度实现个性化定制，提取出符合实际营销需求的有效特征，重新构建了一个全新的数字化会员管理模型。同时，根据新的会员管理体系，华策数科为周大福制定每季度/每月会员数据营销策略，协调不同单位营销需求、优化最佳渠道，实时监控营销成效打造良性生态闭环。
疫情寒冬终将结束，市场的变化却无休无止，如何与时俱进优化用户的全流程体验，运用数据建立起完备的管理体系，实现全方位运营，是每一个企业都需要思考的问题。