2月4日早上用北京一卡通app中的企业员工卡对虚拟互通卡进行充值，金额：500元。收到短信告知金额已经扣费成功，一卡通app企业员工卡也显示金额被扣走，但是互通卡并未充值成功，之后500元也未退回至企业员工卡。与一卡通app客服反应后，客服承诺核实后及时处理，但是一天时间问题并未得到解决，也未有任何结果，至今500元不知道扣到哪里，现在申请一卡通app尽快处理并退还款项。 消费保投诉