我于1月3日在京东店铺“中国特产石家庄馆”以0.01元购买鸡蛋(使用东东农场红包12元)，到1月23日物流仍未发出，询问商家说疫情原因已转天津发货，至今已一个月不发货，而店铺首页显示1月31日前发货。现已申请退款，退回0.01元，12元京东红包过期。 我于1月29日投诉京东客服，之后也多次拨打客服电话，每次都说会在24小时内解决，至2月4日仍未解决，客服说不能申请12元红包，因为支付明细显示抵扣金额为11.99元，只能申请整数额。我所用的12元农场红包使用条件就为最低支付0.01元，所以显示抵扣11.99元，既然存在此使用条件的红包，为什么不能申请一样的红包！ 期望帮我解决此纠纷，感谢。 消费保网络投诉