您好，我这边2.1日买了apple pencil，但是错买成1代，2.4号拆了包装看到笔才发现。1代笔和我的ipad不匹配不能用，所以只是拆了包装没用过。所以，我联系客服退货或者换2代（2代苏宁我地区没货所以我要退货），但客服表示他们的7天无理由退货不包括拆包装，拆了就不能按7天无理由退货！首先，我不拆开我怎么能知道自己买错了产品，我是拆开才发现买错了。另外，苹果店销售苹果产品拆了包装都可以退，不知道同产品在苏宁这不敢退换是有什么问题。我看到网上很多人都在说苏宁这个退换货的问题，希望我们都可以得到保护谢谢！ 消费保投诉