1月27日在苏宁易购购买小天才电话手表，3天出现视频通话2分钟过热断线。打小天才400官网客服帮助重置后视频通话3分钟过热断线，小天才官网400客服让我在苏宁平台申请七天无理由退换货，但是苏宁易购平台的小天才商家不同意退换货，要求顾客邮寄异地去检测。检测有问题才能管。苏宁易购平台做出回复同上。我想问一下手表我才用了3天就出现问题，也上传了图片确实存在问题，现在疫情期间，又马上过年。让我邮寄去异地检测这种售后服务是否存在不够人性化？我才买三天就要我自己处理售后吗？小天才官网建议我申请七天无理由退换货，苏宁和商家不同意。申请315维权处理。要求商家给与退换货！ 消费保投诉平台