本人1.9号左右打电话给10010客服要求保留号码本来就有的低消包更改主套餐为阿里小宝卡套餐，客服后续回复无法更改办理，但实际情况是我的朋友上个月才刚正常携带低消包转小宝卡套餐成功（不单我朋友，同样还有其他很多人携带低消包更改套餐成功，因为本来就是一个正常的业务办理需求）在客服回复不可更改后打了10015投诉电话，后续好几个客服来电通知我，也都是还是跟我说无法办理。几个不同的客服前后说法自相矛盾，已各种理由不予办理。开始说是因为低消包已下架，转小宝卡套餐后无法加回低消包（我没有要求取消低消包后转套餐再加回低消包）我要求的是只更改主套餐，而低消包不做任何改变。客服说的是因为低消包已下架无法转套餐的说明明显与事实不符（因身边朋友就更改成功，且本就是个正常的业务）。第二次10010客服回复说可以携带低消包转套餐，但不能转为阿里小宝卡，我问可以转什么套餐是客服回复可转“4G流量王8元套餐”，转这个套餐可以携带低消包转。就是不能携带低消包转阿里小宝卡，我问为什么不能转阿里小宝卡，客服回复说阿里小宝卡与低消互斥（此为明显矛盾，因我身边朋友同事上月才成功携带低消包转小宝卡套餐，业务办理记录你们系统均可查证）附件图一截图为朋友携带低消包成功转小宝卡套餐的业务办理记录。附件图二为办理小宝卡套餐后手机营业厅上显示的携带的低消包仍然正常存在正常使用。（本来就是正常得业务，而联通客服人员为了尽可能的让老用户取消已下架的低消包业务，而设置的借口障碍误导消费者为了转套餐不得不取消低消包，以上任何一通客服电话均有录音，本人已保留相关证据，如联通公司继续不予处理，我将进一步才去维权措施，包括但不限于工信部，消费者保护协会，互联网投诉平台，仲裁起诉等方法途径进行维权并就对消费者所造成的工时经济等损失进行赔偿）以上两张手机营业厅app的截图均早已证明该携带低消包转套餐业务本来就可正常办理，且很多人都成功办理，而联通以各种理由对我设置障碍误导我取消低消包方可更改主套餐为阿里小宝卡的行为相当恶劣，请联通公司尽快处理相关正常的业务办理要求，即要求只更改主套餐，将主套餐更改为阿里小宝卡套餐，原来的低消包不做任何变跟继续正常使用。携带低消包转小宝卡套餐。 消费来自消费保投诉