苹果红包助手不能用还不能退款

我不小心点了一个红包助手，然后就扣了我123元钱，这个红包助手我还点不进去，就等于这个红包助手就是个无用的东西。我要求他们退款苹果公司他们不给退款，而且这不是我无意购买的，我当时就要退款的，他们当时还没有处理 但是让我等让我就等好了几天一直拖到今天他们还是不给我退款？

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