为何用户对海尔冰箱最友好?你看他对自己多残酷
时间:2022-03-25 17:55:58 阅读:151
没有规矩,不成方圆。在日常消费场景中,人们就十分注重参考依据、标准,习惯于买食品看配料表,买珠宝看等级,买家电看能耗、材质标准……在统一的衡量尺度下,消费者可以做出清晰的判断。所以绝大部分企业都在追逐产品标准上的合格。
然而,当标准体现在用户的生活场景中,并不总能面面俱到,在无据可依的真实体验面前,只有观察到用户都没注意到的细节,才能提升用户在场景体验中的满足感。就拿新版家用电冰箱性能国家标准来说,虽然对冰箱门的耐久性等做出了相应的规范,但对于不同人群开关门力度、频次等差异化细节很难兼顾。为了弥补这些体验上的空白,海尔冰箱进行了反复开关门,甚至拳打脚踢的另类测试,在科技、场景等多维度上提升用户使用体验,带动其市场份额涨至41.8%。
做产品:不仅要超出行业标准,还要弥补细节空白
“内卷”一词不仅在网络上很火,在各行业也有非常生动的体现。比如,在手机行业,三星、华为、小米等品牌在折叠屏赛道上铆足劲,力求满足用户对超大屏的向往;在汽车行业,新能源品类成为了抢滩高地,上汽、长城、小鹏等厂商的上新速度加快,在续航里程、驾驶场景等方面持续提升……
同样,为用户“内卷”的趋势也蔓延到了冰箱行业,其中,核心制冷科技成为竞争焦点。仅在解决冷冻室温度波动层面,头部品牌通过技术革新,将温差从10℃降低到0.5℃左右。而随着海尔冰箱底置恒温保鲜科技的推出,这一数值锁定在了≤0.1℃,同时,其冷冻室出风口在后、回风口在前的新布局,根除了冷冻室“冷风直吹”食材的现象。
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