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南京汽车美容店:4s店一定比维修店专业吗?

现如今随着人们行车安全意识的不断提高,人们越来越注重汽车的维修保养工作,甚至在很多人的观念中,都认为4s店相比汽车维修店而言更具专业性。可事实当真如此吗?虽说4s店服务可能更加专业一些,但产品品质和技术方面,维修店不一定就比4S店差。
4S店最突出的优势在进货渠道和服务,汽车修理店的优势在于价格。但如果汽车维修店能够在具备价格优势的同时,提高服务品质和产品质量,同时拥有一个好的汽车美容店管理软件,那么这家维修门店就会具备相当大的优势。奥凯易修就是这样一家服务品质很高的综合性服务门店。
其实汽修门店专业度够不够,要看以下几点因素。
一、价格和质量
如果仅仅只是看价格,那么车主们肯定会更倾向于选择汽车维修店。毕竟相比于4s店,汽车维修店的保养价格真是太划算了。那么问题来了,为什么4s店的汽车保养价格比汽车维修店的价格普遍都高,但是车主们更愿意去4s店呢?除了服务水平相对较高以外,也是因为4s店直接对接汽车原厂制造商,所有的汽车零配件都是从原厂直接采购,可以确保店内所有的零配件全部来自原厂出厂,具有绝对的正品保障。并且由于4s店的行业垄断性,导致很多人出于对产品质量安全的考虑,会更倾向于去4s店进行维修保养。
那么这是不是就说明,汽修门店没有竞争优势了呢?自然不是,只要汽车维修店的产品经过严格的质量检验,确认是合格的产品,也是值得车主们考虑的。
二、技术和口碑
其实就技术而言,4s店和汽车维修门店两者有点类似于古代的御医和江湖郎中,并不存在绝对的谁不如谁,谁比谁好。常言道:“高手在民间”,汽修行业也不排除汽车维修门店的技师能力比4S店技师的能力强的现象。要知道只要拥有足够强的维修经验,那么在维修领域就不会差到哪里去。
那么问题来了,用什么来评估门店的技术呢?其实可以借助汽修门店管理软件,就拿奥凯易修使用的好易修门店管理软件来说,这款软件就设有用户点评板块,用户可以通过汽车美容店管理软件,查询该门店在市面上的口碑,选择适合自己的门店进行维修保养服务。用户也可以在门店完成维修保养服务之后,使用汽修软件对门店进行点评。
三、服务和专业度
相比于4S店,车主会不太放心维修门店的专业性,也就是对于汽车维修门店他们缺乏足够的信任度,他们担心汽车维修门店会将劣质的汽车配件安装到自己的爱车上,这样不仅会影响他们的行车安全,还会对汽车自身造成不可逆的伤害。据统计,客户第一次到店对门店的信任度只有5%,那么门店如何将这5%变成100%呢?
这就要从提升服务方面入手了,用汽车美容店管理软件给门店只要给客户带来了良好的服务,用自身的专业度打动客户,给客户提供贴心的管家式服务,就可有效提高客户对门店的信任,提高门店的信誉。
相比于汽修店,4S店的工作人员专业性要高一些,毕竟他们都是受过专业培训的,从预约服务到结算,4s店都有专业的工作流程,会给客户带来极致的服务体验,这是汽车维修店值得学习的地方。并且对于一个经常光顾奥凯易修门店的常客,老板还会给出相应的优惠照顾。
由此可见,并不一定4S店就比汽修店更专业,当然,车主在选择汽修店时也需要有一定的判断标准,可以依照以上三个标准进行选择,毕竟行车安全是不容忽视的。