得助智能研发的机器人客服智能机器人具有的功能
一、智能在线机器人。
1、全天候服务。

7x24小时不间断值班，毫秒响应，避免非工作时间客户流失。
2、缓解高峰期压力。
在业务高峰期，客户咨询量急剧增加。机器人能有效应对客户咨询和常见问题，满足售前、售中、售后的不同业务需求，提高服务效率。
3、业务自动办理。
机器人智能识别特定的业务场景，通过多轮会话收集业务信息，实现业务自动处理。
4、维护方便。
支持知识库数据样本的批量导入和定制配置。机器人可以自动记录未知问题，并自动应用深度学习进行训练。
二、智能电话机器人。
1、全渠道访客对接。
支持PC、移动、APP、微信公众号、小程序、企业微信、邮件、微博、短信、视频等全渠道对接。
2、智能访客识别、数据捕捉。
访客来源、地域、搜索词、用户画像、访问页面、停留时间。
3、接待服务和营销能力强。
访客意图识别、情感识别、上下文理解、自然语义理解、拟人化沟通高效服务、根据业务需求多轮对话能力。
4、智能抓取客户关键信息。
预测客户输入，自动掌握关键信息和联系方式，生成名片记录企业业务系统。
5、多种智能接待方式，人机协同。
支持机器人服务、人机服务自由切换、定制优先服务规则等。
6、智能业务协同分配。
可根据业务权重、项目分类、区域等关键信息实时推送到人工业务处理，高效人机业务协作。
7、灵活系统对接。
快速无缝连接企业CRM等系统，服务营销转型过程更清晰，管理效率更高。同时，支持第三方平台对接。
8、多维数据统计。
强大的多维可视化报表统计，包括对话记录、智能客户肖像、问答统计、热词分析、风险预警等。
9、机器人训练与演讲优化。
根据数据分析结果，利用深度学习技术不断优化机器人语音，提高精度和识别率。
三、智能质检。
1、全轨支持呼叫录音转写文本和网上对话的文本数据。
2、全场景离线质检、实时质检、工单质检等质检场景。
3、精度高，质检精度高达95%以上。
4/上线快，维护方便。各种预设行业场景模板，丰富的行业质量检验规则，大量的行业质量检验分析语料库，杜绝冷启动。
四、智能助手。
1、智能自动匹配历史对话日志，方便参与者掌握客户背景需求。
2、智能自动匹配历史优秀座位答题技巧，为其他座位提供参考。
3、多场景演讲推荐，规范座位对话流程。
4、实时智能质检，自动过滤违规内容。
5、智能自动捕捉客户标签，便于座位实时掌握客户关键信息。
6、自动生成对话总结，预填工单内容，帮助座位提高效率。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，在 智能机器人客服​、 免费机器人客服系统​、 机器人客服智能机器人​等方面拥有雄厚的技术、能为企业提供及时、专业的售后服务，联系电话：400-023-8882。