1、全渠道支持，消息管理便捷
智能在线客服系统支持包括网页端、APP、微信、微博等多个渠道接入，在不同平台间可以实现信息共享，包括知识库和用户咨询信息共享，并能在后台统一管理这些消息，及时同步用户咨询会话详情。
2、全时段支持用户咨询
智能在线客服系统一旦完成搭建就可以保持全时段在线，无需更多的成本。对于电商企业来讲，在非高峰时段，平台很大程度上可以用智能客服代替人工客服，从而降低人工成本；对于咨询量巨大的高峰期，智能在线客服系统能够承担相当一部分人工客服的工作，提高客服工作效率。7*24小时全天在线，辅助人工客服进行用户引导，例如退货退款、订单详情查询等，简化用户操作流程，减少用户流失，有利于提高客服工作效率。
3、机器人与人工协同服务
在线客服系统有知识库模块，能够解决那些人工处理低效且重复频率高的问题，为用户提供快捷、方便的查询服务。针对高重复度的问题，智能客服机器人通过识别访客问题中的关键词，判断问题归属，然后快捷回复用户，或者引导用户自主服务，当不能识别或无法处理的时候便转向人工坐席，交由其处理。
最后总结：智齿科技在 机器人外呼​、 客服系统 私有化部署​、 智能语音外呼​、 外呼电话​​等方面都有十分丰富的经验、雄厚的技术，可为广大群众提供最优质的服务，同时涉及行业众多，如果您有需要请随时联系我们，智齿科技期待与您的合作！联系电话4008-690-981