质检系统：该系统可针对不同的质检项目，设置质检标准、分值等。质检员可按时间段、人工客服的工号、来电号码、来电/去电等多种方法查询质检员所需要的录音，通过查询结果直接调取录音，并可以边质检录音边根据情况进行评分。
监听功能：在该功能中，管理员在被授权后，可对权限范围内的人工座席的通话内容进行监听；或在监听过程中，可以强行插入人工座席和客户之间的对话，实现三方会话；另外，管理员在监听过程中，可以强行拆除人工座席和客户的会话；
智能语音导航：是客服呼叫系统很重要的功能，可智能化的引导客户自助完成操作，让客户自助式解决需求。
CRM系统：是一般呼叫系统都会配备的一个客户管理系统，可帮助企业统一的、智能化的管理客户信息。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，在 云呼叫系统​、  呼叫中心​​、 客服系统​、 电话呼叫系统​、 呼叫电话软件​等方面拥有雄厚的技术、能为企业提供及时、专业的售后服务，联系电话：400-023-8882。