云呼叫中心是电信依托的云计算平台资源能够为客户提供一些专业化呼叫中心服务，充分利用了自身的网站优势，提供合适的客服运营管理经验。云呼叫中心具备以下五点优势： 
一、系统化云呼叫中心系统一般会提供软硬件设备、管理、培训等一体化全方位的服务体系。
二、专业化依托中国电信丰富的运营经验，并根据对电信级网络技术和专业人才的整合进行云呼叫中心的服务。 
三、高效化一般云呼叫中心服务具有高素质团队，能够为企业提供7*24小时不间断服务。 
四、智能化云呼叫中心系统能够更有效的促进企业内外部流程，并具有同时处理大量来话的能力，同时具有专席人员提供相关服务。 
五、可托管可以根据企业实际需求定制相关的全套智能化解决方案功能。 云呼叫中心通过以租代建的方式即可建立自己的电信级呼叫中心系统。可以免去呼叫中心建设前期投入及后期维护的难题，降低了呼叫中心建设成本。
来源：https://www.sobot.com/blog/article/484/view.html