公众号接入客服有很多好处

      1、不泄露任何来自公众号的信息

　　客服人员可以在第一时间内在系统平台回复粉丝的咨询，客服也可定制设置消息提示，任何消息都不会遗漏； 此外，客服系统支持电脑端、移动端同时登录，这样，即使客服不方便在电脑端回复时也可以在移动端随时随地接收和回复粉丝的消息。

　　2、掌握历史浏览，积极地发起对话

　　客服软件工作平台可显示粉丝发起对话的来源，是来自电脑端还是来自移动端，方便客服提供多种个性化服务，例如，通过二维码统计引流效果(如果企业有多个公众号增粉的路径，想要统计各个路径的引流效果，可以配置不同的路径二维码。）
       火烈云智能客服系统支持微信全渠道接入 点击链接免费体验

文章来源https://www.huolieyun.com/livechat