应用客服机器人，帮助企业高效服务客户-如何定义客服机器人

时间：2022-01-28 16:34:54 阅读：189

面对服务线上化、营销线上化的趋势，智能数字化转型成为企业的必选项。
更重要的是，客服机器人能够独立解决用户问题、高效智能服务用户，将人力从繁忙无业绩的工作内容中解救出来。

如何定义客服机器人
其实，智能客服系统时代，其核心是弥补当下客服系统的不足，在存量竞争下，提高自身产品的优势，更好的应对企业多元化的需求，精细化运营挑战，创造用户个性化的服务体验。
一方面，智能机器人作为辅助人工的有效工具，能够省去高昂的人工代价，另一方面，专业配置让机器人触达用户，即使是独自接待用户，也能帮助解决 80%的重复问题，有效的提高服务

文章来源https://www.huolieyun.com/airobot