1、智能客服系统具有的全渠道接入功能。该系统支持将所有渠道都统一的进行接收，这样人工座席在回复客户咨询时不用来回切换平台，在该系统平台就可以实现回复，如此便大大提高了客户的接待效率，不会错过任何商机、遗漏任何一个潜在访客。

2、智能在线客服系统可为企业建立全面的客户画像，提升线索转化率。该系统可以显示访客的浏览轨迹、来访次数、每次浏览的停留时间、访客来源省市、搜索了什么关键字、访客咨询的来源渠道、历史咨询信息等，该系统会充分利用以上信息来了解客户，并建立画像，方便人工座席能更好地了解客户的需求，助力客服提升对话水平。

3、数据多维度分析法。在线智能客服系统能多维度的分析企业网站数据，如：网站流量、访问分析、留言分析、名片分析、客户服务评估等。该系统通过多维度数据分析能帮助企业发现问题、分析问题、并及时提供解决方案。

火烈云智能在线客服系统给众多企业带来了很多好处，比如：有效地提高了访客对产品的咨询率，提升了访客的转化率、为企业提高经营效益奠定了坚实的基础。
 

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