AI+智能客服系统能够对用户输入及系统的响应情况进行基于访问时间、响应时间、响应情况、用户评价等角度的统计分析，并输出相应的统计报表。

系统支持在质检时可根据用户评价例如不满意的记录或者在记录中抽取一定数量形成一个 测试 集在批量测试中检查结果。系统支持批量导入测试集，并以图表方式展示测试结果，可以科学的衡量系统的响应度、准确率、召回率等指标，为系统效果评估给出依据。

系统支持管理多个应用，使得不同的业务部门可制定不同的问答应用，保证数据安全和系统效果。

系统支持应用间的集成关系，使得公共应用的内容可以被子应用集成，从而避免数据的多头管理，实现复用，提升效率。

依托在AI领域的多年经验积累，利用 大数据 、自然语言处理、语义识别、 机器学习 等技术，将AI智能技术应用到客服服务。
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