"您好！我是志愿者晓得，请问您有去过上海、北京、黑龙江等地吗？您有发烧、感冒等症状吗？”以上是外呼智能机器人通知居民群众的电话，全力做好疫情防控工作。

    一、应对疫情，智能语音呼叫机器人实现“无接触”

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    1、新冠疫情久久不能离去，全国20多省都有复发。更是推出新有网络名称“时空伴随者”，虽然没有直接接触患者，但手机号码在800*800的时空内出现共停留，预防疫情，最重要的就是保持“陌生的状态”，防止接触。

    2、疫情突然其来，上千的社区工作者、医生、护士等先行者，夜以继日地奋战在抗疫前线，处理包括外来人口排查、体温筛查、外出登记、回访、通知信息等。日常事务繁杂，人手不足，为帮助基层社区工作人员节省了大量宝贵的时间，能够投入到其他疫情防控工作中， 外呼智能机器人正式上岗。

    3、得助智能是一家SAAS软件公司，自主研发外呼智能机器人，实现“无接触”对话，从根源上杜绝传播风险。并协助街道社区、医疗机构等部门完成辖区居民的信息通知，进行健康信息采集。

    二、智能外呼对话机器人如何实现“无接触”

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    1、与人工呼叫相比，外呼智能机器人在安全性、稳定性和效率方面具有明显的优势。在疫情期间，工作人员一天八小时不间断打电话通知、回访疫情情况，外呼电话有限，大约在200左右，并极易感觉疲倦，也难以完全保证信息的准确性。

    2、实现高效外呼，一键导入，不会出现信息错误，每天可外呼1000通电话，极大的提高效率，快速排查情况，及时防控。

    3、除了能快速快速呼出全部名单号外，外呼智能机器人还能提供全程录音、TTS技术，可协助工作人员快速呼出。

    4、机器人能够快速地收集居民的信息，包括个人身份确认、最近活动区域、最近的接触人群、体温情况、健康状况，还能标注居民所说的特定关键词。

    外呼智能机器人真正实现“无接触”对话，远在千里之外都可进行通话，有效地避免了交叉感染风险，提高了工作精度和效率。

来源：https://www.51ima.com/news/862.html