对于商家来说，日常处理退货订单是基本工作之一，然而对于新手跨境电商的商家，由于平台还不是很熟悉，可能在查询订单状态上还有很多要学习。那么，跨境电子商务平台如何查询顾客已退货的订单？这里主要以韩国酷澎跨境电商平台为例来给大家介绍下：
　　1、点击“订购/配送”->“退货管理”。
　　2、点击“接受退货”该页面会显示顾客已退货的订单。可以按顾客退货的日期，处理状态，韩国Coupang跨境电商平台确认请求状态，订单号，顾客ID等查询退货订单。
　　3、如果已收到该退货产品，商家请点击“入库（回收）完毕”。“入库完毕”完成后，会自动转换成“退货完毕”。商家收到退货产品，仔细确认该产品后，发现产品没有瑕疵，可选择“退货完毕”，之后退款将完成。
　　此外，跨境电子商务平台如何查询还没有发货但是顾客已退货的订单？
　　1、点击“订购/配送”->“停止发货申请”。
　　2、点击“申请停止出库”该页面会显示您还没有发货，但是顾客已退货的订单。
　　3、如果该订单确实还没有发货，商家可以点击“停止出库完毕”。如果已发货该订单，商家可以点击“已出库”。
　　值得注意的是，即使订单号相同，如果分开配送的话，需要各自回收。由于分开配送而产生的退货运费由卖家承担。
　　关于跨境电子商务平台如何查询顾客已退订单，小编就先为大家介绍到这里。如果你对该流程还有疑问，或者对跨境电商平台的服务还有其他疑问，都可以通过韩国酷澎电商平台官网咨询了解，如有入驻跨境电商的想法，也不妨可以考虑下酷澎。