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网站首页农村电商物流的服务有哪些问题？如何改进？
时间：2022-08-19 20:21:35 阅读：103
| 随着社会的发展，物流企业的竞争对服务质量提出了越来越高的要求。服务质量已成为企业获取竞争优势的重要手段。物流企业的服务主要是缺乏为顾客服务的理念，员工素质不高，农村电商物流商品包装运输不完善，信息技术应用不广泛。 很多物流企业都有自己的服务标准，但这些服务标准并不是来自客户的需求，而是来自企业内部的期望。这种服务标准与顾客期望的服务标准不同。 员工素质是决定企业发展速度的关键因素。物流企业员工素质参差不齐，尤其是一线员工缺乏基本的专业培训，导致操作不规范，服务态度恶劣，形成制约企业发展的瓶颈。 造成这一问题的主要原因是：一是物流企业不重视商品的外包装，认为如果使用包装就会被丢弃。其次，商品很少有专业的二次包装作业（耐磨、防震、防潮）；其次，由于配送仓库条件差，货物随意堆放在满是灰尘和水的地面上；较好是因为企业不重视开发和使用简单的装卸工具，仅靠员工的双手和体力进行物流作业，造成了我国货运行业“野蛮装卸”的顽疾。 大多数物流企业的技术装备和管理手段还比较落后，服务网络和信息系统还不完善，极大地影响了物流服务的准确性和及时性。 根据客户的需求，安全、准确、及时地将货物运送到目的地也是最需要的物流服务，而不仅仅是仓储服务或运输服务。因此，物流企业需要提高集成物流和供应链物流的计划和运作能力，以及物流要素的整合能力和谈判能力。 我们都知道物流的复杂性，每一个环节都是非常复杂的，没有相应的人才，物流的各个环节怎么可能连在一起呢？物流企业要集聚人才，形成合力，才能顺利、快速、准确地完成物流活动。物流服务的实现有赖于一线员工。员工的过错可能导致项目的失败。 在装卸、运输和配送方面，有必要引进物流设备，降低物流成本，但不能盲目。 |
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