云电话呼叫系统有哪些功能

时间：2022-06-29 11:28:04 阅读：121

云电话呼叫系统是新一代电话呼叫系统，支持自动应答、来电弹屏、通话录音、云电话会议等功能，云电话可应用于企业来电客户电话管理、云电话外呼等场景。

呼叫中心客服系统的应用在的客户心中可以塑造一个服务周到，工作高效的良好企业形象，不仅仅是为客户提供便利，更重要的是，在企业和客户之间搭建一座信任的桥梁，企业也可以充分发掘客户需求，从而发掘更多的潜在客户。

一、云电话呼叫系统的功能

1、IVR语音导航
电话呼叫系统可自定义IVR流程，支持多级IVR、分时段IVR，充分满足企业不同需求，提升企业形象。
2、来电弹屏
来电客户自动匹配，随时编辑客户资料并查看客户历史服务记录，高效通话，减少查询。
3、通话记录
可针对分机设置是否进行通话录音，系统提供在线查询、在线统计、在线播放、下载录音等功能；
4、数据统计
云呼叫系统提供详尽的通话统计和通话详情，支持自定义时段和分机号查看，并以EXCEL格式导出。

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