进入21世纪后，随着社会的快速发展，销售企业的订单量也在上升。在繁重的今天，电话回访已经成为一对一了解客户信息、提高客户对企业粘性的重要途径。回访机器人工作使企业在起跑线上领先一步。

      为什么需要使用回访机器人？

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     1.与其他形式相比，机器人也是最省时省力、能快速客观评价的方法。以很多企业在售后需要回访时，都会选择电话沟通。

    2.智能技术的发展为改变社会生活提供了便利。目前，大多数行业都选择使用它回访机器人例如：各种汽车品牌4S店、保险金融、教育培训、餐饮服务等，如果不选择我们是否落在起跑线上？

    3.回访已经成为各行业进步的重要武器。电话回访要发挥巨大的作用，单靠人力是很难支撑的。人工客户服务每天拨打的数量有限，企业人工客户服务支出压力很大。

     二、得助回访机器人有什么优势？

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      1.基于人工智能技术的发展，得助智能机器人有两个组成部分:呼叫和呼叫。对于呼出系统，除了回访、会员到期提示、产品售后提示、通知、财务催收、营销等场景外，效率大大提高，成本降低。

     2.对于中小企业来说，大量的客服人员电话回访是不划算的。选择回访机器人外呼是明智的。除完成基本满意度调查任务外，还可对接客户需求，对客户进行评估分类，将满意度分为A-D四类。

    3.帮助机器人通过与客户的沟通获得满意度，并进行分类和选择。除了制定下一步的工作政策外，还可以对满意度较高的客户进行二次营销，实现新客户到老客户的无限回购意向。

   4.一天能打1000左右的电话，是人工客服无法比拟的，比人工高3.4倍，但费用不到人工工资的三分之一，不会有跳槽的风险。

     电话回访是一种高端的营销方式，良好的服务态度和高质量的产品可以赢得客户的信任。使新客户转化为老客户，实现二次交易。回访机器人必然成为外呼企业回访的主力军。
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