近一两年来，人工智能逐渐由浅入深，由窄到广，越来越多的企业使用人工智能产品。在电销行业，智能电销客服机器人凭借起特色功能，成为行业的新宠。

    一、为什么要研发语音对话机器人

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    1、早期机器人的功能虽不可忽视，也解决了客服简单烦杂的工作。但随着科技的创新，算法的优化，目前语音机器人正朝着智能化、拟人化、简便化方向发展。

    2、得助智能以科技轻松生活为愿景，紧跟时代潮流的发展，研发生产智能电销客服机器人，为企业提供更高效、更优质的服务体验。

    二、电销呼叫机器人为何成为“新宠”

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    1、高效

    以往人工拨打号码是很慢的，每天外呼量大约在两三百个，这种前提是无人打扰，一直外呼。语音呼叫机器人则不同。通过一键导入所需外呼的数据，每天外呼量大约在1000左右，比人工提高了3-5倍。

    2、稳定

    得助·对话机器人不受环境、客户情绪、健康等因素影响，将始终以稳定、规范的方式工作，帮助企业减少80%的重复性工作，创造更高的商业价值。声音由专业配音人员录制，准确且充满情感，很难察觉到是在和机器人说话，让目标客户有更好的体验和感受。

    3、筛选

    外呼电话机器人主动筛选客户，并进行标签分类，汇报到销售处进行跟进。这样就避免了对客户的骚扰，并进行录音，可下载可在线播放，为管理者提供依据。

    4、数据分析

    分析大数据，训练适应业务场景的语言模型。利用挖掘技术，在对话数据中进行场景分类、句子情感分析、场景词典构建，从而构建和完善行业知识图谱，完善外呼电话机器人的语义理解模块，适应不同场景下的响应。

    基于以上几点成为营销的新宠，得助智能与上千家企业合作，智能电销客服机器人的出现是必然，也是企业提升自身实力、优化体验的关键。

来源：https://www.51ima.com/news/866.html