辛苦了：银行家年终总结应该这样写！

"s年终总结不写钱，不数钱，知识丰富，错误率低，懂得修理取款机。被很多客户灌醉的柜员不是好柜员；

不要熬夜，加班，喝酒，胃出血，超速罚单，生命危险。借钱的客户经理不是好的客户经理。

安全的年终总结，无非就是你一年做了什么，来年有什么打算。今年，桂圆哥要带你利用金字塔原理（SCQA模型）写一份能戳中领导心窝的总结。保证和以前那些妖艳的贱货不一样！，领导们已经厌倦了阅读它

什么是金字塔原理中的SCQA模型？

背景（Situation）

写总结的时候一定要保证领导和你背景一致。

冲突（Complication）

推动故事发展，引发对方脑海中的下一个问题。

疑问（Question）

顺势而为，说出对方心中的疑问。

回答（Answer）

最后，适当传达你想表达的信息。

许多人觉得年终总结很难写

因为他们不知道写什么

似乎没有什么值得写的成就

最后只能找别人的模板

改变它，成为你自己的总结

或者做一堆毫无意义的流水账，

年终总结不是职场自言自语的八股文

这是一个在工作场所报道的难得机会

同样值得你用SCQA的三要素认真对待

（1）确定年终总结的对象。

其实年终总结要一式两份，一份给自己，一份给领导。

给自己写一份工作总结，可以列好：

今年参加了哪些培训？

今年你读过哪些提升自己的书？

今年你遇到过哪些精力充沛的人？你从他们身上学到了什么？

你今年去哪里了？有什么感想？

看看自己的成长，知道同事朋友对你的看法就好。

但写给领导看的年终总结，以上这些都没有意义。

（2） 领导想看什么？

直属领导想听听你工作中发现的问题和解决办法。

上级领导想知道你的目标和以后工作的具体措施。

说白话文，年终总结工作，领导最关心什么？

你今年的KPI达标了吗？

你为这家银行赚到钱了吗？

你明年的目标是什么？

领导要看这些东西，你得给他看。

但这不是你的真实目的。

（3）你想表达什么？

我们写年终总结的实际意图是什么？

每个人的表现都不一样，只有三个要求：

得到表扬：我很棒，请认可我，理解我，重视我，给我更多的奖励。

争取资源：我很努力。请体谅，帮助我，支持我，给我更多的资源。

理解：我很痛苦，请理解我，支持我，信任我，给我更多的机会。

一篇成功的年终总结，应该将自己的意图在无声息之间传递给领导。

现在不是有点明显了吗？

聪明人用SCQA会如何表达？

让我们继续说大白话：

优等生：突出信心。

s:我的工作不仅达标，还超标。我总结了一系列亮点。

c:还是有一些问题限制我做得更好。

问：明年我们如何实现更高的业绩？

答：我的改进对策和建议。我更高的目标和明年的具体安排。(请授权)

上进生：突出专业。

s:我的工作已经按计划进行，取得了 的进展，部分数据领先行业。

C:我遇到了一些实际的困难和问题。

问：如何解决以上问题？

答：我需要领导支持(给予资源)，对下一步充满信心。

后进生：突出成长。

学生：有很多种任务。我加班熬夜。我很努力。

c:突如其来的任务/意外情况，我做出了很大的牺牲，取得了很大的成绩。

问：为什么今年的任务还有10.7%没有完成？

答：困难促使我成长，我积累的经验为明年更大的进步铺平了道路。(请理解)

总体战略年终总结

不要一开始就写太多情感；

2不写工作职责，写自己做过什么工作，尽量用“完成”而不是“负责”；

3用一个或几个核心事件来反映业绩；

反省，给出改进方案……一个好的总结可以让一年的工作完美完成，给领导留下好印象。

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