销售专家要做的六件事！

现在的销售模式很多，电话销售是最方便的，但也是最难的。有些销售人员觉得他们不能开始，因为你必须通过电话让陌生人信任你。成为你的用户。但是企业里也有一些优秀的人。为什么他们能更成功？因为他们在以下几点上更胜一筹：

1:准备

电话营销不是瞎叫。在打电话之前，他们会在开发客户之前做好准备，这是他们每天打电话成功的关键。他们会在工作的前一天晚上把所有的工作都做好。因为他们不会浪费每天打电话的黄金时间。他们主要在以下几个方面做了准备工作：

:确定第二天要开发的客户名单

:进一步组织收集意向客户信息

:根据联系进度和客户等级做好沟通记录和制定联系计划

:整理目标大客户信息表，填写大客户档案。

:需要上门的客户，要规划好自己的路线，第二天打电话。

保持积极的心态，因为一周连续打电话难免跌宕起伏。保持工作环境整洁，定期整理桌面。根据客户的习惯来安排你的关键任务，这样你就不会觉得那么无聊了。

2:这次通话的目的是什么

每次通话前，都要想好这次通话的目的。

共同的目标是：

:邀请

:销售公司产品

:告诉客户最新的促销活动

:确定客户是否是关键决策者

不要浪费每一个电话的时间，认为你打的每一个电话都是优质的。

当你自己的目标没有实现时，如果你想想出替代目标和下一步，你应该用想法来跟踪客户。

3:必备基础知识

要成为一名合适的电话销售人员，必须掌握一定的基础知识。一个没做过电话营销的新人在开始销售的时候，一定要有适合这个阶段新人的基本电话营销培训。基础阶段的训练是训练的质量，不是训练的内容。

培训内容主要包括：

:对竞争对手产品的了解

:对公司产品和服务的了解

:电话营销的礼仪和规范

:电话营销的基本沟通技巧

如果这一阶段的培训工作做得好，一些具有电话营销特点的新人不仅会很快进入工作状态，有时还会超过老员工。电话沟通的礼仪，如接听、挂断等细节，良好的倾听能力，了解产品和市场的程序。这些都是顶级电话销售人员应该具备的知识。

4.引导客户

在销售过程中，引导客户让他们意识到自己的问题，在沟通过程中，让他们觉得你是他们唯一的选择。

引导客户时要做到：

:引导的出发点是100%从客户的利益出发，只有100%从客户的角度出发，提出的问题才能让客户信任你。

:专业人士一定要按照专业流程做事，做指导也不例外。需要通过开场白、建立信任、激发欲望、解释产品、处理异议、促进交易和保证承诺来应对客户的心理变化。

:引导客户的过程要流畅自然，而不是照搬所谓的文字，机械地用一些技巧来对付客户。我们应该依靠长期的经验来判断应对方法，并采取不同的对策。

5.跟进客户

销售人员普遍浮躁，不知道如何管理自己的客户关系。大部分人碰壁四次就停止开发了，但是很多这样的客户会被另一个销售人员卖了。

客户还没有完全理解产品对他的价值，就拒绝了你，说明他觉得问题出在你个人，而不是你的产品。

电话营销的金科玉律是跟进再跟进。顶尖的销售人员会耐心的潜伏在目标客户身边，从不同的角度接近客户，让客户认识到产品的价值。

一直得不到客户的同意，要学会开玩笑的问客户的真实想法。如果客户如实告诉他不买的原因，那么就很有希望解决。了解到真实信息后，我会继续有目的的跟进。

6:不断反思自己

顶级电话营销当他遇到不懂的问题时，他通常会回顾自己的电话沟通过程。练习后的自省是进步的源泉

你可以把平时的演讲语言带到小组讨论中，让同事评价，虚心学习，不断积累。

在自省的过程中，要结合自己的分析和实践，找到最佳的解决方案