加强业务学习提高服务水平|万达集团生活服务公司服务技能提升培训已圆满完成

为了进一步规范公司的服务标准，增强员工的业务接待和人际交往能力，塑造公司的良好形象。6月3日至5日，万达集团生活服务公司服务班员工利用课余时间，在大厦餐厅一楼进行了为期三天的服务技能提升培训，并邀请、王授课，侯殿宇指导。

(理论课)

培训活动以gfd、礼仪、接待礼仪、服务礼仪、团队合作为重点，采用“理论传授与拓展课程”的教学方法，对服务班全体员工进行详细、全面的讲解。结合生动的场景再现案例，对礼仪、言语、接待、公务等商务礼仪基本知识进行简单讲解。通过现场互动、模拟练习、团队游戏，将单调枯燥的服务技能知识用通俗幽默的语言表达出来，增强员工对服务技能知识的直观理解，激发大家的积极性和参与性。同时，相关的外联课程加强了员工之间的默契，让员工知道团队合作和沟通的重要性。

(场景再现模拟训练)

(员工分享学习经验和体会)

(理论知识测试)

(手舞《谢谢》)

(团队合作游戏《同心棒》)

经过三天的服务礼仪培训，员工对服务工作有了更新更全面的认识，服务礼仪意识进一步提高，商务礼仪行为规范。教学和培训内容非常丰富，对工作和生活都给予了新的启发和理解，让员工重新审视自己，提高自己，教会自己如何规范自己，成为一名高素质、高修养的员工。为提升企业整体形象和服务水平奠定了坚实的基础。