银行账户经理年终总结(模板)

。银行客户经理年终总结

光阴似电，2019年过去了。在我今年担任xx支行客户经理期间，我努力工作，不断进步。在业务水平大大提高的同时，思想上也有了很大的进步。 2019年工作情况汇报如下：

基本工作情况

2019年，在分行行长和同时期领导的关心和指导下，我在短时间内熟悉了新的工作环境。工作期间，认真学习各种金融法规，积极参加银行组织的各种学习活动，不断提高理论素质和业务技能。在新的工作环境中，我的工作经验和营销技能都有所欠缺。

在工作中，我始终争取客户对我们业务的支持，扩大自己的客户数量，在短时间内通过优质的服务和业务专业性收集信息、寻求支持，成功营销了xx名酒贸易中心、xx电力实业公司、xx中小企业服务中心等一大批优质客户和业务。虽然目前账面贡献不大，但是为以后存了几亿的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款****多万元，完成全年日均****余万元，代发工资，通知存款等业务都有新的突破。

收获与感悟

自从我成为一名客户经理，我就深深体会到并感受到了这个职位的责任和使命。客户经理是我行公务名片，是客户联系我行的枢纽。与客户沟通的方式和举止都代表了我们银行的形象。时刻学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和向前奔跑的工作方式对待工作。

收集热情耐心地为客户解答问题，以轻松的态度和亲切的微笑从容面对客户，快速清晰地向客户传达自己想知道的信息，与客户沟通良好，取得良好的效果，赢得客户对我工作的普遍认可。

在信贷业务中，做好贷前调查、贷后检查和后续调查，及时提交资料审核备案。2019年，累计发放贷款****余万元，按时清收贷款***万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

存在的问题

在过去的一年里，虽然我在各个方面都取得了一定的成绩，但我也清楚地看到了自己的不足。

(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

(二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

(三)是进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

未来方向

在新的一年里，我将再接再厉，更加注重新法规、新业务、新知识的学习和研究，改进工作方法，积极努力，增强服务宗旨意识，展现巨大勇气和开拓精神，夯实业务基础，向更高更远的方向努力，用“新”的工作解决实际工作中遇到的各种困难。

本文由温暖的钱叔叔整理