领导干部要端正服务意识

“这事发生在全县整治作风问题期间，作为主要负责人，没有尽到职责管好干部，我深感内疚。”近日，甘肃省张掖市临泽县房管局局长宋国弼在谈到本局干部赵克兵慢作为、乱作为问题时惭愧地说。赵克兵因为在办理房产证时存在行政慢作为、乱作为问题，受到党内警告和行政记过处分。宋国弼和分管副局长李克军在全县范围内被通报批评。(网易新闻，12月20日)

作为一名“一线”窗口军人，他的言行举止都代表着整个政府的形象。作为窗口服务人员，直接接触群众，需要更好的心理素质和更强的服务意识。在工作中，我是人民的公仆，为人民服务，需要为群众想要什么而焦虑。甘肃省张掖市临泽县房管局产权监督管理所所长赵克兵作为所长，在知道王还缺少办理房产证的材料时，采取的是一次性不告知这些材料，而是故意不告知的服务态度，态度也是爱理不理，故意刁难。最终，王然申请了9次，申请过程持续了55天。此类服务人员服务意识淡薄，服务态度恶劣，工作中行动缓慢，不分清红皂白。这种行为不仅自己受到处罚，而且“联合几个”局的相关领导也受到通报批评。

作为领导，他负责监督下属。如果下属因管理不善而在工作中出现问题，将通过责任追究的方式追究其责任。甘肃省张掖市临泽县房管局局长宋国璧在谈到赵克兵行动迟缓无序时承认，自己没有尽到责任，没有管好下属。领导干部能够认识到自己的错误并深刻反思，是一件好事。这一次的通报批评让他吸取了教训，避免了以后工作中再次犯这样的错误，对领导干部和整个局都是好事。通过这次事件，领导干部彻底承担了领导责任，加强了对整个局的管理和监督，加强了对下属的教育，从而建立了较好的党风、政治风和社会风气。

领导干部要提高政治素质，增强服务意识，落实工作。工作中严格要求自己，用实际行动做好本职工作。当官就是为对方谋利益，为人民谋利益。把群众的利益放在心上，以群众的满意为标准来检验自己的工作。干部要有更好的服务态度，更多的笑脸，更轻的话，更高的效率，让群众少跑错路，少花钱，贯彻全心全意为人民服务的宗旨。