最近一个全新的名词出现频率非常高，那就是“新基建”。基建我们都听过，新基建又有些什么新花样？   新基建，顾名思义也叫新型基础建设。 近日，国家发改委首次明确新型基础设施的范围，“新基建”主要指5G网络、人工智能、工业互联网、物联网、数据中心等信息基础设施。包括了信息基础设施、融合基础设施和创新基础设施三方面。   说白了，新基建的核心就是数字化，是未来一段时间的发展方向。不管是大数据还是人工智能，都离不开数字化。关于新基建的讨论越来越多。   信息时代，得数字化者得先机。加快“新基建”，有助于帮助企业让新技术更快落地应用。人工智能技术作为一种新型基础设施，在越来越多的工作场景以及企业生产经营起到关键的推动作用。   数字员工崛起，重新定义企业的生产力。在新基建浪潮推动下，物联网、大数据、云计算、人工智能等信息技术快速发展，数字经济和实体经济将会深度融合，实体经济中越来越多的工作场景会迁移到数字经济中。在这些场景中，数字员工将会成为新的劳动力，同时也会创造出新的工作岗位，数字员工将重塑企业的员工团队，重新定义企业的生产力。   在全球受疫情影响，许多对人力依靠高的业务流程会让企业在危机中更加被动，即使多付两三倍的工资都请不到员工到岗，特别是制造类、客服类、配送类等劳动密集型产业。换言之，这次疫情危机推动了了企业反思业务流程改造的问题。为了企业生存，企业需要知道自己所在的行业、产品和服务，哪个环节需要人工智能的加入？哪些人工智能的技术可以被采用？   实际上，很多行业中高重复性的工作已经逐渐被数字化工具、智能系统取代，比如客服、运营、工厂生产等,智能机器人的应用越来越广泛。 在工厂车间，“无人工厂”“熄灯工厂”已经越来越普遍；在智能仓储领域，国际国内大型物流公司已经部署了大量机器人岗位。在生活中，我们常常看到的大型商场中为用户提供指路等服务的机器人等。它们的可用性比普通员工更为明显，7×24小时全天工作，不知疲倦，不要薪水，零出错率，速度更快，效率更高，易于更新与维护。 引入人工智能机器人这一形态的数字员工，在厂房内代替人力生产，或者在客服中心代替人力解答客户疑问，或者进行客服营销等将会很好度过企业危机。   数字员工与传统员工结合，创造更多价值。人工智能技术的应用除了代替人工从事那些规则性强、重复性高、数量上大的劳动，还能充当企业数据分析与决策助手，企业可以利用将“人机结合的数字化员工”形态运用到业务模式和人员赋能等方面。   我们知道，机器人其底层运作是依靠数据算法支撑，数据是其服务用户的基础。这些机器人的智能程度，取决于生成智能的算法以外，更多决定在提供算法学习的材料丰富度，即各种运营数据的覆盖度。除了技术，也需要考虑应用场景和商业化途径。华策数科凭借对大数据行业的深刻理解和对算法的开拓性应用，基于信贷领域研发的Smart Engine 智能决策引擎系统为金融行业实现员工数字化。 比如，某大型消金机构的贷款部日均处理贷款需求量高达5000件，在月末骤增4倍业务量的高峰，企业需要500名人员才能勉强应付。企业引入智能决策引擎系统，辅助人工处理业务流程，在月底、季末、年末高峰时段自动处理掉了工作量的50%，准确率提升到99.7%，智能化完成客户进件、贷前授信、贷中管理、贷后监控等全流程贷款信息管理。这样的人机搭配新模式不仅节省了大量人力物力，也使得企业决策者腾出空来进行更多创新。   人工智能技术正在快速发展，企业可以利用这些技术来创新自己的产品与服务。这也意味着企业必须对公司的业务流程和客户进行数据处理。在新基建的推动下，运用数据分析等人工智能和其他新兴信息技术获得业务的提速。 你，准备好雇佣数字员工了吗？