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中国友邦保险的营销员们在爱与责任的事业上他们一往无前

中国友邦保险的营销员们在爱与责任的事业上他们一往无前

多灾多难的2020年,挑战与机遇并存,无数人的命运在这一年里有了改变,走向了与原本不同的轨道。2020年教会我们勇敢和珍惜,也教会我们世事难料,在健康面前,亡羊补牢并非明智之举,未雨绸缪方显智慧本真。在关乎到人生健康的灾难面前,中国友邦保险的营销员们常常会觉得自己的工作格外有价值。他们乘风破浪,在爱与责任的事业上全力奔跑,为千家万户带去保障和服务。有事业可拼搏,有伙伴可并肩,有未来可期待,他们勇往直前。

尚楠:世事难料 幸而我选择了好行业里的好公司

FPA乐嘉性格色彩测试用“红、蓝、黄、绿”四色来解释人的性格类型。红色性格热情快乐并善于交际;蓝色性格含蓄内敛,追求完美;黄色性格是讲究速度和效率的实干家;绿色性格温柔和善,低调稳定[ 乐嘉/绘者:张伟迪,《跟乐嘉学性格色彩》,2011-5,湖南文艺出版社0.



尚楠是友邦天津很多营销员眼中的“大神级”人物,也是典型的蓝色性格者。她低调严谨,沉稳持重,略显沉默,看起来并不是一名天生的销售员。但自2019年7月入职友邦保险天津营销服务部以来,在将近一年的时间里,无论是客户数量、保单件数还是保费总额,尚楠的销售业绩一直稳居营销员队伍的前列。

加入友邦保险之前,尚楠曾经在IT行业从事软件界面设计五年,婚后为了照顾孩子,她转型成为全职妈妈,而后又在微信群开始经营母婴用品代购业务。无论哪一段经历,尚楠都心无旁骛地全情投入。“世人都追求成功,在我看来,这并不是一件很难的事。确立好目标,给自己鼓足信心,然后全力以赴——能够做到如此,任何事情十之八九都能成功。”

“但成功不一定就意味着快乐。”做代购时,尚楠一度同时接单四个微信群的业务,收入不可谓不丰厚。但每天回复1000多条信息,打包上百个快递箱的日常并不能让她感受到攀登事业高峰的快乐。“我常常看着在地上堆积如山的快递箱,心里想着,我还能再努力一些,它们也一定还能堆得再高一些。但同时我还会想着,以后决不让我的孩子做这样的事。”

“成为母亲,就意味着踏上了一条不可能安逸的修行之路。我很贪心地想要自己在方方面面都变得更好,我想要收入更高,我想要自己变得更快乐,我想要有更多的时间陪伴家人和孩子,我想要一份没有天花板的工作,我想要一份可以做到白发苍苍的事业,我想要有一群志同道合互相欣赏的事业伙伴,我想要一个能不断精进提升自己的平台,我想要一个更大的舞台来实现自己的价值……我想要的很多很多。”在很长一段时间里,尚楠都在寻找一个转变的可能,一个能让自己再次全情投入,放手拼搏的事业机会。

为了给孩子配置保险产品,尚楠通过客户介绍结识了中国友邦保险的营销员,营销员的专业素质让尚楠对友邦保险这个之前并不了解的公司产生了浓厚的兴趣。“从最初接触到友邦,到最终决定加入友邦,我并没有花费太多时间来考虑。友邦保险就是我理解的‘好行业里的好公司’。在这里,我想要的一切都已经埋好了种子,只等待我多加灌溉,勤加耕耘。”

在尚楠看来,保险行业正迎来了前所未有的发展机遇,而中国友邦保险凭借着稳健经营百年所积累下的行业经验、品牌形象与卓越渠道都已成为支撑公司实现长期增长的坚实基础。不仅拥有百年历史,同时也拥有百年的发展眼光,友邦保险一贯坚持的以客户为中心的经营策略也让尚楠产生了深深的认同感。“我从来没有想过,在一家保险公司,帮客户提交理赔需求也能够得到公司表彰。我因为服务的保单基数较大,所以提交的理赔件数也比较多,公司为此还授予了‘理赔达人奖’和‘客户之友’的表彰给我,友邦保险让我感受到的意外和惊喜真的太多了。”

“最初我也曾经因为身边人的眼光而对自己保险营销员的身份感到些许难堪,但是这个职业做得越久,越专业,我就越多地感受到客户的尊重。不管是之前来自周围人的反对,还是之后的另眼相看鼓励支持,都成为了我事业的助推器。客户基于专业选择并尊重我,我就必须用专业更好地服务于客户。”

每当发生重大的社会公共卫生事件,人们对保险行业的重视程度都会大幅提升。2020年注定是不平静的一年,无数人的命运在这一年里偏离了原本的轨道,驶向不确定的未来。“在这样的时刻,我会觉得自己的工作格外有价值。世事难料,人生的风险随时会降临,比起亡羊补牢,我更喜欢未雨绸缪。我很庆幸自己选择了友邦保险,在这样的时刻给千家万户带去保障和服务,也让自己的团队走出新一代的保险企业家。保险是一份爱与责任的事业,承载了太多客户和他们家庭的幸福,也承载我和伙伴们的事业梦想。友邦保险是一个人生的支点,通过他,我撬动了一个全新的世界。”



林丛:人生没有如果 把握当下才能赢得从容未来

人们总是喜欢用“如果”去勾勒一些莫须有的奇迹。可大部分的“如果”都不可兑现,不过是从希望到失望的一个缓冲地带。

在长达一年多的时间里,林丛常常会想到各种“如果”——如果没有因为意外导致的腿部摔伤,如果没有遇到不负责任的医生,如果在受伤后第一时间得到适当的治疗,如果在康复阶段能够得到有效的指导,如果……自己可能就不会被困在漫长且反反复复的治疗和康复过程中而几近崩溃。

2018年,林丛和朋友组织家庭出游滑雪。从高级道滑下时,林丛不慎摔倒,导致右腿严重受伤——前十字韧带与内侧副韧带摔断,半月板撕裂。受伤后,因为急于治疗林丛便托朋友咨询了相熟的医生,仓促安排了住院和手术。两次手术后,他的右腿依然无法完全伸直也不能下蹲,并时时伴随着疼痛。本指望能够在康复阶段得到有效的帮助,但几个月过去了,林丛的情况依然没有好转。“当时我不仅承受着腿伤的痛苦,还承担着大额的治疗康复费用,忍受着漫长的康复过程。后来为了寻找更合适的治疗方式,又在北京、西安、郑州几个城市之间奔波,心理压力非常大,整个人都快抑郁了。”

林丛曾经从事平行进口车交易多年。2002年,他进入天津保税区汽车进口贸易企业工作,并在2007年开始自己创业。十余年的汽车进口贸易工作使他早已实现财富自由。“几年前我也给自己配置了保险,可以说是‘人情单’吧,我不太清楚自己的保单具体内容是怎样的,完全是看在朋友情分上购买的。但手术后请朋友帮忙申请理赔时,她非常冷漠地让我直接找客服,说自己也不是很懂。这实在让我太寒心了。”

“2019年我在北京做康复时住在离康复中心不远的一家民宿里。民宿的房东也是友邦保险北京分公司一名营销员。我不仅经常看见他约见客户面谈,还常常看到他忙前忙后地帮客户整理资料提交理赔。对比我的遭遇,发生在他这里的一切让我太意外了。”

林丛就这样成为了友邦保险的客户。伴随着腿伤的慢慢好转,他对保险行业的了解也越来越多。在林丛看来,基于人口红利、消费升级、人们风险保障意识的提升与政策利好等多重因素,保险行业无疑已经站在时代风口上。友邦保险作为一家经营百年的外资险企,在中国市场潜力巨大。同时友邦营销员的工作模式——保险自主创业、无事业天花板、充分平衡工作生活也对于脱离工作两年的林丛极具吸引力。2019年7月,友邦保险天津营销服务部正式开业,林丛作为第一批入职的营销员在这里开启了自己的保险事业。

“友邦的课程就像为我打开了一扇新世界的大门,通过这个大门我接触了保险理念、保险产品、行业趋势、财富管理、销售技巧等各方面的内容,短时间内就可以迅速成长为一名专业的保险营销员。友邦保险不仅是保障专家,更是客户身边真正的健康管理伙伴,‘愈从容’重疾专案管理服务就是公司专注以人为本的具体实践,是来自友邦保险专案管理的全程陪伴。如果我在发生腿伤时有‘愈从容’服务,我相信至少可以帮我减轻80%的痛苦。”

与传统保险公司单纯负责重疾保单赔付不同,友邦“愈从容”重疾专案管理服务专门打造了一支拥有医生及护士从业背景的自有专属服务团队,依托友邦已经签约的近800家优质医疗机构资源网络,由重疾专案经理根据客户的不同情况,为其提供优质医疗资源安排,包括国内专家门诊安排和住院/手术安排,以及术前指导与术后关怀等服务,切实保障客户在罹患“全佑”重疾时能够获得及时、有效、高质量的帮助。通过整合专业服务团队和优质医疗资源,关注重疾客户的关键需求,友邦“愈从容”重疾专案管理服务以人性化的服务思维、专业化的服务水准以及富有温度的情怀,提升客户体验,进一步深化友邦“健康管理伙伴”的定位。

目前,林丛的“酬勤”团队已经吸引了来自多个行业的十余名小伙伴加入,自己和团队的保费销售业绩均在友邦天津名列前茅。“我在发展团队时会更重视一些人格特质,首先就是诚实正直。因为这是一种无法通过培训使人具备的内在品质,也是我们最希望在业务中表现出的品质。其次,个人素质和学历水平也是甄选人选的重要维度,目前我的团队伙伴均是本科以上学历,过往履历都非常优秀。与优秀的人同行,终会遇到最美好的自己。”

现在,林丛在友邦的日子过的快乐而充实,团队带给他的许多温暖,帮他把之前注意力都放在治疗上的抑郁情绪一扫而空,每次晨会,伙伴们会照顾右腿膝盖不能长时间弯曲的他,总是把最右边的位置留给他,方便他可以时不时的伸伸腿,缓解不适。不仅是对林丛,这种细微的体贴与感动也在团队伙伴中暖心生长。林丛和伙伴们总会说自己的团队会 “一邦老友,天长地久”。他们都希望能在爱与责任的道路上继续前行,有事业可拼搏,有伙伴可并肩,有未来值得勇往无前。