我借你我贷平台的款是一个叫嘉福袋的平台放的款

我借你我贷平台的款是一个叫嘉福袋的平台放的款，没有到账，我要取消借款，客服说她处理不了，就拖延时间处理，就是要拖到款到账，就取消不了了，我想问一下借款没到账就不能取消了吗？ 还有就是借了5千分12期要差不两千利息，这样的利息高不高？ 消费保投诉