得物没有告知商品被拍下导致扣除了我的保证金

得物app店大欺客 我在得物上准备卖一个包 被拍下了之后 在得物app上没有告知我要发货 通知中心里没有任何一条发货消息 导致我超时发货扣了我的保证金 给客服反馈问题了 给我的答复就是 我自己操作失误 跟他们没关系 得物告知我如果物品被拍了 在卖家中心会显示一个小红点 小红点？这么大的平台 为什么做的如此差 我在百度里查了一下 不止我一个人遇到这个问题 投诉一大把。 消费保投诉