1688购买物品收不到货无售后

我就于2021年1月11日购买了10双陆夏袜，该商户在我下单后设置不需物流，已发货，在后期中，我多次、多日找商户，且1688仅有机器人客服，无消息回复我。后发现1688无投诉处理人员，连售后电话都打不通。1月23日，商家总算给我回复了一句，是条物流单号，我查询了之后，以为是我的，后期大概25好，再察看是发现物流是发往内蒙古客户的，不是我的，于是1月26日，我找1688平台，要我等，等完3天，今天又要我等7天。 消费保投诉平台