本人在微信名称：龙氏果业黄某那买过两次赣南脐橙，第二次购买收到货发现：1、没有保温袋（在购买时含保温袋费用）2、一箱脐橙只有4、5个是好果，剩下20个左右均为冻果，表面软塌，瓤被冻坏，没有味道，没法食用（有图片和视频）。经与商家协商：认为我所言不实，认定他们再发货时一箱脐橙里面有多少个软果心里有数，并称第二箱是尾期储存果。购买金额：126元（96元/箱+26元顺丰运费+4元保温袋）买方再购买时含保温袋费用，卖房再打包发货时漏装保温袋导致果被冻伤，影响买房食用，应承担全部责任并退回买方费用。 消费保315投诉