快手直播买的四双鞋子退货不给退款

2020年12月11日，我在快手直播间买了四双鞋子，给我发过来之后颜色不对，所以我给他又退了回去，客服说会把钱退给我，但是已经过了一个月，没办法申请退款，给客服发消息就一直在推脱，我都等了好久，一直没有给我把钱退过来。 消费保消费者投诉