京东的商品收到损坏售后服务特别差

商品收到损坏无法正常使用，客服一定要寄回 小区因疫情封闭寄回很麻烦 需要我走路很远去给快递员送过去，凭什么商家和物流的过错要折腾消费者 要让消费者承担后果，客服态度强硬且恶劣、冷嘲热讽。需求退款并客服电话道歉。 消费保网络投诉