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还呗差异化服务获市场认可，行业同质化背景下“个性”出圈

行业发展不断推进，入局者越来越多，互相模仿的情况必然越来越严重。同质化严重，市场对个性化、新鲜感的渴求随之激发，对于企业、平台来说，不做行业中的“大多数”成为脱颖而出的必然选择。在消费金融市场上，“还呗”便以差异化服务体系实现“个性出圈”。

市场扩张如何识别出优质用户？还呗的“个性”体现在哪些方面？大多数平台都忙于极速扩张的背景下，还呗更重视于丰富内涵，依托金融科技的强大赋能作用，对客户进行智能精准识别。一个人眼里有一千个哈姆雷特，在还呗眼里，每一个用户都有着自己独特的标签与特点。用户还款意愿、还款能力等，在数据分析之下，都会清楚地展示出来，而这也正是还呗做出“千人千面服务”的基础。不能否认，当前的消费信贷市场依旧在不断扩大，市场需求越发旺盛，用户群体规模已经不可同日而语。但对于消费信贷平台来说，如何在庞大的市场用户中获取优质用户便会变得更加的重要，还呗显然已经在这一方面率先迈开了脚步。创新服务实现差异化核心竞争力精准识别用户是第一步，要获取用户信任与选择，差异化的服务更具优势。还呗在不同的用户标签之下，可以刻画出每一个用户的精准画像。最后，在“智能决策引擎”的支持下，将为用户提供最为匹配的基础金融服务与增值服务。不得不承认，大数据、人工智能等前沿科技，已经在金融领域发挥出越来越强大的作用，也正是因为紧握科技助力，还呗的差异化产品才能真正做到满足用户所需，做到最适合用户。而这种“专属定制”的服务在用户看来，便犹如一个“知心人”，选择信任是必然的。相较于以往市场中一成不变的“固态化”产品模式，还呗做出了产品的“新鲜感”，这是其得到越来越多用户尤其是年轻消费者青睐的重要原因。以人为中心的改变，才是有用的创新金融行业服务的是人，金融产品也必然要以用户为中心。还呗的用户识别系统如此、个性化产品如此，在链条的末端，还呗的客户服务同样也是如此。依托人工智能技术，还呗打造了智能客服系统，其人工智能客服机器人“小还”，能24小时在线接单用户提出的问题。并且，不同于市面上绝大多数平台的简单自动回复，“小还”融合了语音、语义识别、对练培训等技术，可以针对用户问题进行精确回答并结合上下文展开多轮对话。据了解，目前AI客服机器人“小还”可以承接80%以上的话务量，加上专业人工客服的协同合作，还呗的智能客服体系全面创新了用户体验。行业竞争推动着参与者的奋发图强，创新、变革、探索、颠覆，每一次的与众不同，都具有非凡意义。一如还呗的差异化优势日渐凸显，也必然引得更多从业者展开思考与探索，从而推动着行业不断迈向更高一级阶梯。