随着微商货源和电商行业逐步从流量运营,升级发展进入消费者运营的全新阶段,平台商家对用户精细化运营的需求日趋凸显,电商服务行业也随之迎来了以“私域运营”为核心的第二波红利期。 记者获悉,日前全国近百家知名电商服务商汇聚杭州,参加主题为“新场景 新商业 新生态”的淘宝购物小程序开放体系解读大会,深度探讨交流了这一商家私域运营利器所带来的电商服务“新蓝海”。 据购物小程序产品负责人乘夜介绍,“淘宝购物小程序是帮助消费者进行购物决策、拓展购物体验、有温度的商家应用。通过购物小程序,商家可以更加个性化的表达经营策略,来面对更多元的商业环境。” 目前,购物小程序已有如增粉互动、盲盒玩法、虚拟试用、智能导购、购后追单等应用类型出现,可以从店铺首页、宝贝详情页,到直播间、订阅,再到客服消息、群聊…全面触达用户。 记者了解到,三只松鼠官方旗舰店通过“松鼠OMG”打卡喂养小松鼠的互动营销系列购物小程序,实现了120万的新粉转化和50万的新品种草,7日回访用户更是达到70%。而苏宁易购官方旗舰店则依靠购后追单小程序在双11期间单日引导交易额纯增量达千万以上。 大量的成功实践,推动了购物小程序的商家使用率迅猛增长,目前头部商家使用率已超60%。据阿里官方数据,今年双11期间,采用模版或定制购物小程序的商家数量增长比率超过了200%,累计订购数量已突破了百万,而通过购物小程序互动的消费者人数则已经突破了4亿,使用次数突破11亿。