于2020年6月在大连柏威年松下专柜，经销售员介绍购买了柜台上新款，最贵的一款电动剃须刀ES-lv90。2020年10月想购买这款产品的配件（清洁盒），销售让拨打售后电话咨询，售后说机型是老款机器，已经停产了，配件也已经停产了，拨打400也是同样说法，并说停产机型售后无法保障，并让和经销商沟通，和经销商沟通的结果是，经销商反问消费者购买时怎么不看清楚，而且不承认出售的时老款，说是经典款，态度恶劣，还说现在就给你一个解决方案调货清洁盒，愿办不办，从和销售沟通两个月的时间到现在清洁盒问题依旧没给解决，问负责人就说要等，也不清楚什么时间到。购买的时候提出的要求很明确，新款，最贵的，并且销售员在微信回复的是店铺开业两年不可能有老款， 销售负责人到现在也没有给出解释，怎么定义新款，老款以及经典款机型，还推卸责任给售后，售后让找经销商，现要求更换机型或者退货。来自消费保网络投诉。