大连12月16日新增4例无症状感染者；17日又新增2例。这种情况下东方航空公司以航司没有针对大连疫情的政策为由，拒绝了本人申请的全额退款；要求以自愿退款进行操作。由于起初购买机票时本人不是在东航官网购买，而是在第三方平台购买。东航客服表示他们无法提供退款，让本人去购买机票的平台进行退款（真是霸道的要求）。在校大学生经济条件有限，无力承担百分之8、90的退票费用。大连的疫情导致了本人无法按照原定飞行计划出行，要求全额退款是无奈之举，希望东航能正视消费者的合理需求。 深圳市消费宝网络科技有限公司成立于2015年9月，是一家依托互联网大数据技术，以投诉处理及分析为基础，构建从选购、售后到回收一站式的消费生态闭环服务的网络投诉平台，通过消费服务管家、企业网上客服、消费舆情监测三大系统，服务于消费者、企业、政府的平台型企业。