厨电服务乱收费?海尔十免服务拒绝“套路”
时间:2022-03-25 15:14:44 阅读:122
厨房电器买回家安装乱收费、上门拖延.....随着春装季的到来,有关厨电服务方面的投诉又多了起来。很多商家只注重将产品卖出去,对售后服务却没有那么重视,消费者在购买厨房电器时常碰到承诺的服务 “表里不一”。
面对厨电服务乱象,家电头部品牌们纷纷建立了标杆化的售后服务体系,其中,海尔厨电践行了近5年的“十免”服务以及精致安装承诺,拒绝“套路”。同时,行业独有的一站式厨改和用户三包服务,获得越来越多用户认可,2月份高端厨电增速128%,主流品牌增速最快。
厨电拆装犯了难,“十免”服务一站式解决
面对油烟机、集成灶、嵌入式蒸烤箱等安装复杂的厨房电器,安装过程不仅涉及厨房电器,还要上门设计,打眼、扩孔,需要专业人士完成。可遇到不靠谱的商家,找售后花费的时间要大于购买及选择产品的时间。用户搭了金钱和时间,也没得到好的体验。
为此,海尔提出的“十免”服务和精致安装承诺,由专业团队提供安全的服务保障体系,制定透明化的服务标准,这不同于传统单一的送货上门简单安装,消费者购买厨电产品后除了享受免费上门设计,送货安装的服务,还有专业人士免费测电测气、免费拆除吊顶移机,从源头上杜绝套路。考虑到厨房气源变更的状况,用户在购机一年内可免费更改气质,极具前瞻性地破解厨房家电拆装难点痛点,一站式解决所有难题。
厨电作为家庭高频使用的刚需产品,安装安全系数必须高标准高要求,以油烟机为例,烟管安装不到位就会造成不排烟等现象。鉴于此,海尔产品不仅支持8年超长保修期,并从人性化的角度出发,提供多维度的精致安装服务,在油烟机安装前期预埋和加长烟管时,会配备1.5米/根的烟管,精准测量安装台面,多维度的安全考量,实现无缝安装,让消费者省时省力。
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